习近平总书记在庆祝中国共产党100周年的大会讲话中再次强调：要坚持在发展中保障和改善民生，坚持人与自然和谐共生，协同推进人民富裕，国家强盛，中国美丽。同时，总书记还提出，中国力争在2030年实现“碳达峰”，2060年实现“碳中和”。而我们建筑业的碳排放约占全社会碳排放总量的40%，其中住宅建筑面积在总建筑面积之中占60%-70%，因此住宅的减碳脱碳是我国能否实现双碳目标非常重要的领域。

已发布的国民经济第十四个五年规划和2035年远景目标纲要中，提出要加快推进城市更新，改造提升老旧小区、老旧厂区、老旧街区和城中村的存量功能，推动老旧楼宇改造，积极扩建新建停车场和充电桩。“十四五”期间，完成1.9万个城镇老旧小区的改造，基本完成大城市老旧厂区的改造，在城镇化的领域，提出全面提升城市品质的一系列任务要求。

因此，当前我国的住房建设呈现出许多新特点，面临许多新要求，需要完成许多新任务。

我们站在了新的历史交汇点上，中国房地产协会和中国建设科技集团对40年来人民的居住满意度进行一次系统调查研究。回望过去，我们通过了解住宅建设发展情况，对人民的满意度进行调查，发现问题；展望未来，我们从老旧小区既有建筑改造、新时代人民对美好居住品质的需求上得出启示。

2个维度，15个一级指标，75个二级指标

我们精心设计了调查问卷，以居住者的视角看待居住的品质，最终设定了2个纬度，15个一级指标和75个二级指标。2个纬度是分为住区层面和住宅层面。住区层面设6个一级指标，住宅层面设9个一级指标。从2020年的7月1日起，以“居住环境改善你说了算”为主题，在50多个网站上同时上线。号召全社会积参与这项科研工作。截止到2020年10月底，收到调查问卷33175份，其中有效问卷32237份，是样本数量最高的一次调研。

调研特别有价值的是，选取北京、天津、重庆、南京、深圳、西安、哈尔滨、上海进行488户的深度入户访谈，反馈了更多更精准的信息。

调查研究的后期分析，形成了一系列的丰硕的成果，尤其是还上线了住房质量满意度反馈与性能检测平台。上线APP最初是为了解决疫情期间调研艰难的问题，方便大家填写网上问卷。后来经过不断的打磨，不只是延续网上调查问卷APP，还逐渐形成了基于使用者后评估质量反馈的信息数据库，大家可以持续通过APP反馈真正的居住满意度，填写问卷并上传照片。逐渐形成长期可持续调研的机制，正如日本韩国的做法，这是我们永不落幕的调研，将为相关技术的改进和创新提供强有利的支撑！

时间纬度上，随着改革开放40年，在数量提升的同时，满意度也在提升。整个调研的平均满意度达70.05%，高于预期，2011年之后达到79%左右。地域纬度上，八个重点城市住区的满意度曲线和不满意度曲线有很大差距。满意度最高的是北京，多项指标都达到90分；满意度最低的是重庆，多项指标都低于50%，满意度居中是西安、哈尔滨等。

虽然各个城市的满意度存在差异，但是曲线总体趋势都是一致的，要高都高，要低都低，只是高低程度不同。说明目前我国的住区及住宅的优缺点，具有很大的相似形，居住者的需求和期待是基本一致的。从具体的分项维度看，运用软件进行统计分析和模拟， 以2000年为分界点，之前和之后住区层面和住宅层面，每个区段分别提炼了三类：不满意度TOP10、满意度TOP10，改善需求TOP10，据此深入了解居住者的需求。

包含市政公用设施、交通与出行、全龄友好环境。例如，污水排放、雨水污染、加装电梯、公共区域维修维护、机动车停放、加装充电桩、适老化服务设施、儿童室外活动空间等。

包含功能性能质量、适老化和无障碍、智慧化改造。例如，无障碍化改造、智慧化设施、智能家居改造等。